Conditii comerciale

Principala activitate desfăşurată de compania ELKA-OKTAL Group prin intermediul site-ului www.novashop.ro se încadrează în domeniul comertului electronic si se supune legii 365/2002 cu modificările aduse prin legea 121/2006.

Comenzile efectuate prin intermediul acestui site implică acceptarea acestor Conditii Comerciale. Vă rugăm să citiţi cu atenţie aceste condiţii, precum şi sectiunile "Conditii confidentialitate".

Produse – efectuarea şi lansarea comenzii
Toate preţurile afişate pe site sunt exprimate în LEI şi includ TVA (24%).
Echipamentele afişate pe site au condiţia de livrare FOB (free on board) pentru Bucureşti şi, în consecinţă, nu includ în preţ transportul, instalarea şi instruirea personalului pentru folosirea acestora.
Datorită volumului mare de informaţii şi a condiţiilor impuse de către producători, caracteristicile şi disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă.

Lansarea comenzii nu se poate face decât dacă veţi confirma citirea şi implicit acceptarea acestor condiţii.
Comandarea unui produs de pe acest site necesită completarea datelor din formularul de comandă. Aceste date vor fi folosite numai în scopul de a asigura buna desfăşurare a tranzacţiei.
După efectuarea comenzii vă vom transmite prin e-mail un mesaj de confirmare a primirii comenzii. Ȋn cel mai scurt timp veţi fi contactat (telefonic sau prin e-mail) de către un reprezentant al companiei noastre, pentru a vi se comunica disponibilitatea produselor comandate.

Confirmarea telefonică a comenzii reprezintă momentul încheierii contractului.

Modalităţi de livrare
Atât în Bucureşti, cât şi în alte localităţi, livrarea produselor se face GRATUIT dacă valoarea produselor comandate depăşeşte suma de 500 Lei.
Pentru comenzile a căror valoare este mai mică de 500 Lei, se va percepe o taxă de 20 Lei.
Pentru produsele a căror greutate este mai mare de 10 kg, se plăteşte câte 1 Leu/fiecare kilogram suplimentar.

Preţurile includ TVA.
Toate coletele sunt asigurate până la destinaţie.
NU se percepe taxă de RAMBURS!
Nu se fac livrări în afara Romaniei.

Termene de livrare
Ȋn Bucureşti termenul de livrare este de maximum 3 zile.
Ȋn alte localităţi termenul de livrare este de până la 4 zile.

Termenul de livrare se ia în considerare din momentul confirmării comenzii sau, în cazul plăţii prin OP, din momentul în care avem confirmarea că suma achitată de client a intrat în contul companiei noastre.

Modalităţi de plată
- numerar (integral în lei) la sediul firmei sau către comisionarul care efectuează livrarea, în momentul livrării produselor la sediul clientului - prin Ordin de Plata în contul nostru nr. RO64 OTPV 1110 0009 5221 RO01 deschis la OTP Bank Suc. Mihalache
- ramburs la primirea pachetului

Condiţii de garanţie si conformitate
Drepturile consumatorului sunt menţionate în Capitolul III al Legii nr. 449/2003.
Ȋn nici un caz de defecţiune a produselor hardware/software, compania noastră nu va putea fi vreodată făcută răspunzătoare pentru pierderea informaţiilor sau a datelor precum şi pentru orice alte prejudicii suferite ca o consecinţă a acestor pierderi, singura noastră obligaţie fiind cea de a repara sau înlocui echipamentul defect (sau părtile acestuia). De asemenea, în cazul efectuării de reparaţii hardware pentru echipamentele aflate în garanţie, compania noastră nu este răspunzătoare pentru eventuala pierdere de software ce ar putea surveni. Prin urmare, insistăm asupra necesităţii salvării prealabile a tuturor datelor pasibile de a fi pierdute, orice reclamaţii ulterioare considerându-se a fi nefondate.

Politica de returnare a produselor
Procedura de returnare a produselor se face în concordanţă cu următoarele prevederi legale:

Ordonanţa nr. 130/31.08.2000 completată prin legea nr. 51/21.01.2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă:

"Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la comandă, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului."

Pentru a returna un produs trebuie să notificaţi în scris acest lucru la adresa de e-mail retur@oktal.ro. Vor fi luate în considerare doar cererile scrise.

Contravaloarea produsului returnat va fi înapoiată în contul cumpărătorului în maximum 30 de zile calendaristice de la data returnării sau poate fi ridicată în numerar de la sediul nostru.

Cheltuielile de returnare (curierat etc.) şi comisioanele bancare vor fi suportate de către cumpărător şi vor fi scăzute din suma ce urmează a fi returnată.

Produsul returnat trebuie să fie însoţit de actele sale de achiziţie în original: factură şi certificat de garanţie.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiţii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente. De asemenea, ambalajul de transport al produsului trebuie să fie în condiţii perfecte.

Nu se pot returna următoarele categorii de produsele:
- produse care prezintă modificări fizice: lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri sau altă formă de alterare a stării originale
- programe software, licente desigilate (sisteme de operare, aplicatii, antiviruşi etc.), jocuri desigilate
- cartuşe desigilate
- imprimante/multifuncţionale care au cartuşele desigilate

Magazinul novashop.ro a decis să ofere următoarele CONDIŢII SPECIALE în AVANTAJUL CLIENŢILOR după cum urmează:

- POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR SE APLICĂ INDIFERENT DACĂ PRODUSELE AU FOST ACHIZIŢIONATE DE PERSOANE FIZICE SAU JURIDICE ŞI INDIFERENT DACĂ PRODUSELE AU FOST LIVRATE PRIN CURIER SAU AU FOST RIDICATE DE LA SEDIUL OKTAL.RO

- PENTRU PRODUSELE DIN CATEGORIILE LAPTOP SI NETBOOK, AM EXTINS TERMENUL DE RETURNARE LA 30 DE ZILE !!!

Produsele defecte la primire (DOA - Dead On Arrival)
Ȋn cazul în care produsele achizitionaţe sunt nefuncţionale sau prezintă vicii de fabricaţie vor fi înlocuite cu produse funcţionale, cu condiţia notificării în scris în termen de maximum 48 de ore de la primirea produsului. Ȋn situaţia în care produsul nu mai este disponibil, fie se va înlocui cu acordul clientului, fie va fi returnată contravaloarea integrală a acestuia. Ȋn acest caz, cheltuelile de transport vor fi suportate de către novashop.ro.

Dacă notificarea se va face după expirarea termenului de 48 de ore, produsele se vor supune procedurii de garantie (novashopL.ro sau centre autorizate, în funcţie de certificatul de garanţie).

Acest regulament intră în vigoare începând cu data de 1 iunie 2011, pentru comenzile efectuate după această dată.
Pentru orice alte detalii suplimentare vă rugăm să ne scrieţi pe adresa de e-mail: retur@oktal.ro.


Modificat în ianuarie 2012